Che cosa chiedono i clienti?
I clienti hanno specifiche esigenze di business che richiedono una risposta in termini di marketing
Esigenza marketing
Conoscere il mercato, i concorrenti, i clienti attuali e potenziali, i prodotti e servizi relativi al proprio mercato e a quelli contigui, le tecnologie collegate ai prodotti / servizi.
Intervento
Servizi di contact center: indagini su mercati, competitor, clienti